30 avril 2007
Non mais c'est vrai
Me semble que le monde se porterait beaucoup mieux si, au lieu du service militaire obligatoire, ce serait le service à la clientèle. Derrière un comptoir, tu apprends la patience, la politesse, le savoir-vivre, le dévouement, tu cherches à satisfaire l'autre, donc à le rendre heureux.
Tous ceux qui ont travaillé dans un Mcdo (i.e. 47 % d'entre vous) seront d'accord: quand on apprend à bien servir le client, on devient un meilleur client nous-même. On le sait à quel point ce n'est pas facile.
Le cave qui passe sa commande comme un enculé de première, avec la condescendance et le mépris qui vont avec, je parie un gros vingt qu'il n'a jamais travaillé avec le public.
Travailler avec le public: il n'y a que ça de vrai. Vraiment, si le service à la clientèle obligatoire existait, notre civilisation serait digne de ce nom.
Commentaires
Tu as bien raison !
Salut, je passe ici pour la première fois.
Je trouve ton idée tout à fait géniale.
JE VOTE POUR !!!
;)
En complément à ce point de vue, je me permets d'ajouter que les clients/téléphonistes parle mieux le français. Parce qu'à force d'entendre des paquets de mots désordonnés en guise de phrase, on fini par prendre conscience qu'une phrase prend un sujet, un verbe et un complément.
Entièrement d'accord! Pour avoir travaillé au McDo lorsque j'étais jeune, pour avoir reçu un cornichon qui m'est resté collé sur la joue, pour avoir accusé le coup avec un gentil sourire et la grâce d'enlever le pickle comme si de rien n'était, pour avoir été baptisée par un gros épais de client de gueule de S_ C _ _ _ E de "bat" en étant jeune caissière dans une banque pour payer mes études et devoir sourire et ne pas réagir de peur de perdre mon emploi, je peux dire que parfois, je trouve que la jeunesse d'aujourd'hui aurait des croûtes à manger pour démontrer le respect au client. Mais je dois dire qu'il y a aussi des vieilles peaux aussi chiantes derrière certains comptoirs.
Dans mon temps, je considère qu'on a abusé des employés qui devaient se taire car nous étions en récession et les emplois étaient rares. Aujourd'hui, on nous envoie presque promener dans plusieurs endroits. Mais je ne me gêne pas pour le dire, pour même me plaindre parce que j'ai l'impression que les règles de la politesse n'ont pas été apprises par tout le monde.
Oui, le service à la clientèle et vite à part de ça.
Toujours agréable de te lire Vio!
Oui!! au service à la clientèle obligatoire...je crois que le McDo ÉTAIT une bonne école de savoir vivre en société mais l'enfant Roi commence à travailler...et je crois que son éducation à été faite par le cave qui passait ça commande comme un enculé. Désolé pour les gens de cette génération, mais il y a du travail à faire.
Une ancienne caissière du McDo de l'époque du sourire large comme la face ;^)
Moi je suis passée par la «Bell» école pour apprendre l'A-B-C du service à la clientèle. On peut bien dire ce qu'on voudra sur la compagnie, mais je suis maintenant la plus gentille des clientes partout où je passe (et la plus sévère aussi!).
Excellent post Vio! On le pense depuis si longtemps, nous autres les ex-servitheureux-de-clientelle, on le pense tout bas.
Les Spartiates avaient la Kryptie et bien le 514 aurar une épreuve d'aptitude sociale où toute vulgarité, manque de savoir vivre/politesse envers un citoyen de la ville causera la perte de points d'aptitude sociale. Après 5 points t'es bannis du 514, et chaque point supplémentaire te fais reculer de 100 km du fleuves.
Souimi: même dans une banque quand on t'insulte la soumission n'est pas une option.
Bonjour Vio! Ouaiw tu as bien raison!
On sait pas se comporter en public et les gens sont désagréables quand ils sont en position client.
Bon j'ai pas travaillé au McDo mais disons que le Couche-tard c'est pareil. Et j'en ai bavé aussi...
Mais en même temps on dirait que ya des gens qui prennent leur expérience à l'envers. On dirait que pour certains, vue qu'ils en ont bavé plus jeune au McDo, chez bell ou chez Couche-tard ca leur donne le droit de se venger! On se dit alors: "j'en ai bavé! C'est leur tour maintenant, faut qu'ils apprennent!".
On revient alors à ton idée de base et on se dit que c'est peut-être pas là le problème! Non?
Entk je suis bien content d'avoir découvert ton blog! Je vais tenter de découvrir où je t'ai rencontré avant (Yullblog hier soir)! Ca m'intrigue!
Moi aussi : JE VOTE POUR !
Bud, je le sais très bien. J'avais 20 ans à l'époque et c'était l'époque pendant laquelle il fallait dire oui, oui, oui à tout à cause de la récession. Si une de mes filles subissait la même situation, je serais la première à sauter ma coche.
On ne parle pas assez des gens de ma génération, ceux qui ont suivi les Babyboomers qui ont tout eu et qui nous ont laissé la chnoutte et rien pantoute. À cause de cela, on se faisait dire qu'on était bien, bien chanceux d'avoir un job. Et dans mon cas, caissière dans une banque l'été, c'était vraiment avoir de la chance. Oui, j'ai accepté l'insulte du gros épa sans dire un mot. Pour conserver l'emploi à l'air climatisé plutôt que celui de mes copains à laver les vitres dehors ou à enlever les pissenlits.
Mais tu sais quoi? Aujourd'hui, 25 ans plus tard, il aurait reçu ma main en plein visage et faute de n'obtenir aucun support de la direction, j'aurais quitté l'emploi . Mais je suis vieille et ce qui est beau avec la vieillesse, c'est la force.
On tait trop Ma génération. Que le film Crazy a ouvert quelques portes. Nous restons dans l'ombre donc, nous ne sommes pas compris par les plus jeunes, ni par les plus vieux. Dommage.
C'est probablement pour cela que j'aime écouter Martineau et Arcand, parce que je me retrouve beaucoup dans leurs propos. Ils parlent avec ma perspective. Je suis issue d'une génération fantôme. Difficile à cerner.
J'ai travaillé dans la vente au détail pendant plus 4 ans. Je sais ce que c'est. J'en ai vu de toutes les sortes et maintenant, je remets les colons à leur place quand je suis dans une file d'attente et qu'ils agissent comme des cons envers un(e) caissier(e). C'est ma contribution pour la société.
Bizôrre Bizôrre
>>Me semble que le monde se porterait beaucoup mieux si, au lieu du service militaire obligatoire, ce serait le service à la clientèle.
>>dans un Mcdo
J'ai toujours perçu la formation subie par les employés des McDos comme un entrainement militaire. Je parles, bien sur, en toute ignorance de cause ayant prudemment évité les deux.
Mais reste que je suis le meilleur des clients et serait le pire des "vendors".
Je vous laisse imaginer quelle faune doit confronter "A" de mon dépanneur de St-Henri-les-Bains le premier du mois entre 22 h 45 et 23 h 05...
Ce que je l'admire "A". Moi à sa place, ça ferait un bout que ... (autocensure)
Alors quand vient mon tour de demander un produit ou un service, je le fais dans le respect de la personne qui me l'offre. Ça commence toujours par le sourire.
Tout ça pour dire qu'avec un minimum de sensibilité et d'empathie, on serait pas tous forcés de passer par les moulinettes des McDos ou par les mitraillettes des milichiens.
Bien beau à dire "avec un minimum de sensibilité et d'empathie" mais d'où nous provient qu'on en manquerait ?
Ça nous pend pourtant au bout du nez !
Imaginons un géant, obèse et pratiquement nu dans un super marché bourré d'enfants émerveillés. Tant qu'il a le bon bout de plastique caché dans les cheveux, il aura le large sourire de la caissière même si ses couilles trainent à terre.
Vas-y ! Bouffe comme un truck à vidanges et soit heureux, fais crier tes roues, pètes plus fort avec ton gros muffler, fais chier tes voisins avec ta musique en canne, éclates tes fenêtres avec itou, envoy' chier ton boss, écrase les tites vielles avec ton Xbox, sautes toutes les femelles avec tel antiswing, pis oublies pas ton six pack de Bud Light pour en sauter de plus Barbies encore...
Devant de telles attentes, faut ben que les "vendors' de Bud Light, de Visa, de GM, de XBox et autres merdes, soient bien "trainés" pour être polis et souriants...
C'est toute la même h*st*e de m*rd* vu d'un bout ou de l'autre.
Pour faire un vrai premier pas dans la vie, crissez donc votre h*st*e de TV par la fenêtre ! (mais vérifiez d'abord que personne passe en dessous)
Je résume : Pas étonnant qu'on grogne, qu'on aboie, qu'on montre les dents et qu'on pisse partout ; on est tous entrainés comme des chiens.
Ça m'a fait du bien d'en parler ... :)
Nonnos ? bon nonnos ! Donnes la patte...